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fabiojmpessoa

14 de nov.3 min de leitura

Como o meio ambiente afeta o atendimento

Eventos ambientais extremos. Este é o novo foco de preocupação em nível mundial. As mudanças climáticas ocasionadas pelo desequilíbrio no...

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fabiojmpessoa

2 de set.2 min de leitura

A Experiência do Cliente (CX) é a nova moeda!

A experiência do cliente (Customer Experience - CX) está se tornando o principal campo de batalha para a fidelização e satisfação do...

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fabiojmpessoa

5 de ago.2 min de leitura

Automação e Eficiência Operacional no atendimento

A automação está revolucionando o atendimento ao cliente, proporcionando maior eficiência operacional e redução de custos para as...

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fabiojmpessoa

1 de jul.4 min de leitura

Inteligência Artificial (IA) no Atendimento ao Cliente

As máquinas vão assumir a função das pessoas no atendimento ao cliente? Essa é uma pergunta que muitos estão fazendo. E a resposta é sim!...

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