A prova de que você pode assumir o controle do seu atendimento
Os atrasos geralmente são gatilhos de reclamação e de insatisfação por parte dos clientes. Eles ocorrem com maior frequência na prestação...
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fabiojmpessoa
6 de jul. de 20223 min de leitura
7 Dicas de abordagem para o seu atendimento
Já ouviu alguém dizer que aquilo que começa errado não termina bem? Não devemos generalizar, mas assim como nos relacionamentos pessoais,...
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fabiojmpessoa
29 de jun. de 20223 min de leitura
5 coisas que os clientes detestam durante o atendimento
Uma das melhores formas de melhorar o atendimento é se colocar no lugar do cliente. Ao fazer isso podemos encontrar pontos que ele...
722 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
22 de jun. de 20223 min de leitura
Seu Atendimento parou no tempo?
Acredite se quiser, mas ainda tem muito empreendedor acreditando que o cliente quer preço ou desconto. Eu estaria mentindo se afirmasse...
146 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
14 de jun. de 20223 min de leitura
Aquilo que você precisa saber sobre avaliação do atendimento
Tem uma série de livros e materiais afirmando que você tem que avaliar o seu atendimento. Mas a grande maioria destes conselhos não te dá...
137 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
8 de jun. de 20223 min de leitura
Se o atendimento é bom, por que os dados mostram o contrário?
Pergunte a qualquer empreendedor ou dono de negócio e a grande maioria dirá que o atendimento está excelente! Falta humildade e...
122 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
31 de mai. de 20224 min de leitura
COMO MELHORAR O ATENDIMENTO?
Você já tentou conquistar um novo cliente depois de ter percebido que havia perdido um cliente fiel? É o que todo empresário pensa quando...
373 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
24 de mai. de 20223 min de leitura
NÃO FAÇA ISSO COM O SEU CLIENTE
Dia desses estava fazendo uma caminhada matinal. De repente comecei a ouvir uma música em alto volume. De início não consegui identificar...
182 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
17 de mai. de 20223 min de leitura
Como criar uma ferramenta de avaliação de maneira rápida e simples!
Alguém certamente te disse que o atendimento precisa ser avaliado constantemente. E talvez, a mesma pessoa que afirmou isso, acrescentou...
205 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
8 de mai. de 20223 min de leitura
Como aprender a atender?
Essa é uma das perguntas que mais surgem na minha caminhada com o atendimento! É possível aprender a atender? Qual seria o melhor caminho...
274 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
3 de mai. de 20223 min de leitura
A prova de que o atendimento funciona
Imagine um produto, o que você quiser. Tome-o como base para realizar uma pesquisa de mercado. Eleja um só modelo com especificações...
111 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
26 de abr. de 20223 min de leitura
Alerta: Não erre para avaliar o atendimento!
Alguns negócios pecam por não avaliar o atendimento. Outros pecam por usar a ferramenta inadequada. Não existe meio termo quando o...
60 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
19 de abr. de 20223 min de leitura
NÃO PRECISO DE ATENDIMENTO!
Outro dia ouvi de um profissional autônomo que a atividade dele não requer atendimento. Curioso, pedi para ele explicar o que estava...
74 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
12 de abr. de 20223 min de leitura
7 Perguntas para você saber se está pronto para atender
É extremamente comum que a pessoa receba uma oportunidade de trabalho, mas não se sinta preparada para a função. Não é diferente com o...
276 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
5 de abr. de 20223 min de leitura
Atendimento: o caminho para o sucesso
Antes da Pandemia de corona vírus uma campanha havia começado e se fortaleceu. Apoiar comércio e empreendedores locais virou uma bandeira...
179 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
29 de mar. de 20224 min de leitura
O segredo do bom atendimento
Cliente decidido é bom demais: sabe o que quer, quanto quer pagar e como vai comprar o que deseja! Nada pode mudar um cenário positivo...
521 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
21 de mar. de 20223 min de leitura
ATENDER BEM OU TRATAR BEM?
Já escrevi por aqui que o atendimento é cheio de mitos. E num deles, a crença é de que a boa educação qualifica e segura uma relação...
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fabiojmpessoa
15 de mar. de 20223 min de leitura
O PODER DO AMBIENTE NO PROCESSO DE ATENDIMENTO
Seu negócio usa o atendimento virtual ou presencial? Para diversificar você oferece ambos? Quanto maior envolvimento, quanto maior o...
273 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
7 de mar. de 20223 min de leitura
5 FORMAS DE MELHORAR SEU MODO DE ATENDER
Para o empreendedor e atendente preparado, tudo é ferramenta para modificar o atendimento para melhor. Há no marketing o que se conhece...
507 visualizações0 comentário
fabiojmpessoa
1 de mar. de 20223 min de leitura
TENHA APENAS UM CLIENTE!
Sempre dou este conselho àqueles que me pedem ajuda! E eles ficam espantados assim como você que leu o título e não entendeu minha dica!...
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