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fabiojmpessoa

21 de set. de 20222 min de leitura

10 dicas para lidar com uma reclamação registrada na internet

Suponha que o seu atendimento foi parar na internet. Alguém entendeu que teve uma experiência negativa e resolveu compartilhar sua...

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fabiojmpessoa

31 de ago. de 20223 min de leitura

A reputação do atendimento

Todo negócio sonha com o reconhecimento do cliente. Num primeiro momento significa que está se atendendo a uma demanda real de mercado....

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fabiojmpessoa

31 de jan. de 20223 min de leitura

A coisa mais importante que você precisa saber sobre atendimento

Quem nunca sofreu depois de ter comprado um produto ou serviço? Atire a primeira pedra aquele ou aquela que resolveu com facilidade um...

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fabiojmpessoa

15 de nov. de 20212 min de leitura

Estão falando sobre o seu atendimento

Quando um negócio está ativo, funcionando, significa que ele está exposto! Os professores Laszlo e Zhexembayeva* usam e explicam a...

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