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fabiojmpessoa

15 de nov. de 20212 min de leitura

Estão falando sobre o seu atendimento

Quando um negócio está ativo, funcionando, significa que ele está exposto! Os professores Laszlo e Zhexembayeva* usam e explicam a...

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fabiojmpessoa

12 de out. de 20213 min de leitura

BRINCANDO DE ATENDER

Costumo sempre dizer que é preciso muito conhecimento sobre o que se vende para conseguir excelência no atendimento. Não chega a ser uma...

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fabiojmpessoa

23 de ago. de 20213 min de leitura

Revolucione o seu atendimento usando o Google!

Certo dia um empreendedor me procurou completamente aflito! Ele havia descoberto que o atendimento de sua empresa estava sendo criticado...

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fabiojmpessoa

9 de ago. de 20212 min de leitura

CLIENTE INOPORTUNO: o que é isso?

Na semana passada escrevi aqui sobre os clientes abusados. Usei até um exemplo real para ilustrar um dos vários casos que já presenciei e...

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fabiojmpessoa

2 de ago. de 20214 min de leitura

EXISTE CLIENTE ABUSADO?

Sempre digo que o cliente é rei! Esse até foi o tema do último texto, você leu? Caso não tenha lido, vale a pena investir menos de 4...

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fabiojmpessoa

31 de mai. de 20213 min de leitura

QUANTO EU DEVO INVESTIR NO ATENDIMENTO?

As cifras sempre assustam aqueles que só pensam nelas. Todo empreendedor que só pensa em ganhar dinheiro, acaba travando seu próprio...

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