BRINCANDO DE ATENDER
Costumo sempre dizer que é preciso muito conhecimento sobre o que se vende para conseguir excelência no atendimento. Não chega a ser uma...
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fabiojmpessoa
3 de mar. de 20212 min de leitura
Muitos estão preocupados com o atendimento
Antes da mundialização da internet, o funcionamento das empresas era completamente diferente. Havia uma certa blindagem da imagem da...
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fabiojmpessoa
17 de fev. de 20212 min de leitura
O ciclo de sucesso do atendimento
Sabe aquela loja que você visita por teimosia? Sim, aquela em que você encontra vários itens de que precisa, mas tem um atendimento...
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fabiojmpessoa
8 de fev. de 20213 min de leitura
Seu negócio atende bem?
A falta de atenção na reciclagem dos profissionais gera um sem número de perdas para as empresas. Os casos se acumulam e desta vez vou...
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fabiojmpessoa
29 de set. de 20203 min de leitura
SURPREENDA O CLIENTE
Foi pedindo um galão de água mineral, num daqueles dias comuns, que eu presenciei uma das ações mais incríveis sobre atendimento ao...
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fabiojmpessoa
22 de set. de 20203 min de leitura
O segredo escondido sobre atendimento
Serviços de marcenaria, serralheria, pintura e alvenaria são sofríveis de contratar, não é mesmo? É muito complicado encontrar um...
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fabiojmpessoa
10 de ago. de 20203 min de leitura
Cliente não quer imposição
Durante uma oportunidade de contato com o cliente não podemos cometer erros. Mas a verdade é que somos humanos. Significa dizer que às...
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fabiojmpessoa
15 de jun. de 20203 min de leitura
QUAL É O CUSTO DO MAU ATENDIMENTO?
Segundo estimativas do SEBRAE-MG, de cada 10 clientes insatisfeitos, 9 vão desaparecer sem falar nada. Este efeito traz consigo três...
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